FAQ

Czas dostawy zamówienia jest uzależniony od spedycji, zazwyczaj jest to do 48,0 godzin

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur pretium nisi feugiat nisi gravida, eget rutrum ligula placerat. Aenean id elit dolor. Suspendisse malesuada varius odio. Praesent efficitur, odio at dictum fringilla, leo dolor ornare nulla, quis condimentum enim arcu id magna. Phasellus congue hendrerit dolor id commodo. Suspendisse potenti. Duis pulvinar non ligula ut ullamcorper. Nulla eget mattis mauris. Etiam et erat sagittis libero tincidunt scelerisque. Etiam in finibus massa. Sed non faucibus nibh. Nunc elementum felis vel nibh fermentum euismod.

Śledzenie statusu Twojego zamówienia jest możliwe dzięki systemowi BaseLinker, dzięki niemu skorzystasz z informacji o zamówieniu. Znajdziesz tam aktualny status przesyłki oraz pasek postępu, który informuje o bieżącym etapie dostawy. Otrzymasz również mail z linkiem do śledzenia przesyłki. W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio z nami, udzielimy Ci szczegółowych informcji i wsparcia.

Dokonujesz zakupu w Polsce w polskim sklepie internetowym. Ceny podane na sklepie zawierają już podatek VAT ( 23%), nie będą już naliczane żadne opłaty celne, ani importowe.

Obecnie realizujemy wysyłki tylko na terenie Polski, ale rozważamy możliwość rozszerzenia dostawy na inne kraje w przyszłości. Poinformujemy o tym na naszej stronie internetowej. Zapraszamy do śledzenia aktualności.

Płatność przy odbiorze ( za pobraniem) to metoda płatności, w której za zamówienie płacisz dopiero w momencie dostawy. Kwotę uiszczasz kurierowi-gotówką lub kartą, jeśli przewoźnik obsługuje płatności bezgotówkowe.

To wygodna opcja, jeśli nie chcesz płacić z góry.

Kod 3D Secure to dodatkowe zabezpieczenie podczas płatności kartą online. Jest to jednorazowy kod weryfikacyjny, który otrzymujesz ( SMS-em od banku lub w aplikacji mobilnej)  i powinieneś go wpisać, aby potwierdzić transakcję.

System ten zwiększa bezpieczeństwo płatności, chroniąc przed nieautoryzowanym użyciem karty.

Obecnie nie realizujemy wysyłek międzynarodowych, dlatego nasza polityka zwrotów dotyczy wyłącznie zamówień dostarczanych na terenie Polski. Jeśli w przyszłości wprowadzimy opcję wysyłki a granicę, poinformujemy o zasadach zwrotów międzynarodowych.

Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Sprawdź warunki zwrotu– masz prawo zwrócić produkt w określonym czasie ( 14 dni od daty zakupu). Towar powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
2. Skontaktuj się z nami- poinformuj nas o zamiarze zwrotu, podając numer zamówienia. Możesz to zrobić e-mailem lub telefonicznie.
3. Przygotuj paczkę- zapakuj zwracany produkt wraz z dowodem zakupu i formularzem zwrotu.
4. Odeślij paczkę- wyślij zwrot na nasz adres podany na stronie internetowej. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że uzgodnimy inaczej.
5. Oczekuj na zwrot środków- po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwrócimy pieniądze natychmiast na konto, z którego dokonano płatności.

W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami- chętnie pomożemy!

Obecnie nie realizujemy wysyłek międzynarodowych, dlatego nasza polityka zwrotów dotyczy wyłącznie zamówień dostarczanych na terenie Polski. Jeśli w przyszłości wprowadzimy opcję wysyłki a granicę, poinformujemy o zasadach zwrotów międzynarodowych.

Jeśli uważasz, ze zwrócona kwota jest nieprawidłowa, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Sprawdź szczegóły zwrotu– upewnij się, że zwrot obejmuje wszystkie zwracane produkty i że uwzględnione zostały ewentualne koszty wysyłki zgodnie z naszą polityką zwrotów.
2. Przejrzyj potwierdzenie zwrotu– sprawdź e-mail lub inne powiadomienie od nas, w którym podana jest kwota zwrotu i powód ewentualnych potrąceń.
3. Skontaktuj się z nami– jeśli nadal masz wątpliwości, napisz do nas lub zadzwoń, podając numer zamówienia i  szczegóły dotyczące zwrotu. Zweryfikujemy sytuację i wyjaśnimy wszelkie nieścisłości.

Chcemy, aby cały proces zwrotu przebiegał sprawnie, więc jeśli doszło do błędu, szybko go skorygujemy.

Dokonujesz zakupu w Polsce w polskim sklepie internetowym. Ceny podane na sklepie zawierają już podatek VAT ( 23%), nie będą już naliczane żadne opłaty celne, ani importowe.

Jeśli zwrócisz całe zamówienie w ramach odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci także koszty dostawy, jakie zostały naliczone przy zamówieniu.

Nie zwracamy kosztów przesyłki zwrotnej– jej opłacenie leży po stronie klienta, chyba że  uzgodnimy inaczej ( np. w przypadku reklamacji). Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, zwrot kosztów dostawy nie przysługuje.

W razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu.